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工商時報【記者劉馥瑜╱台北報導】

體驗行銷當道，直銷業的戰火也從傳統的人傳人模式，逐漸蔓延到實體通路。據統計，國內營收規模前兩大的直銷公司－安麗和美樂家，實體通路營收占比已達6、7成，美樂家更發下豪語要在台灣展至百店。未來實體通路經營的成效，將成為直銷業決勝關鍵。

國內直銷市場規模愈趨龐大，據公平委員會最新統計顯示，2011年台灣直銷產業年產值高達新台幣654億元，不僅在大環境不景氣下保持逾7％的年成長，產值更創下歷年來新高，顯示直銷產業正在蓬勃發展。

其中，去（2012）年營收近百億的龍頭安麗公司，目前全台共有12家大型體驗與服務中心，實體通路營業額占整體營收6成。換言之，近百億營業額中，有高達近60億元都來自於實體通路，規模相當驚人。

安麗表示，由於實體門市店面設計明亮新穎，且產品完整陳列在架上，可供會員現場體驗，還可透過科技化的方式呈現產品特性，加上現場服務人員親切的互動，是會員更喜歡到門市購物的原因。

另外，去年營收64億元的美商美樂家，自2011年起，連續兩年業績超過賀寶芙，躍昇成為國內直銷業業績排行榜亞軍。目前全台共有30家健康生活館，實體通路營收占比高達7成。

美樂家大中華區副總裁暨台灣分公司總經理劉樹崇表示，未來將加碼實體通路的展店，平均每年展3~5家，長期目標在台灣開到100家門市，規模將分為大中小型，深入國內各縣市城鄉地區。

有趣的是，美樂家實體通路不僅設定為取貨中心，更當成百貨賣場來經營，經常性推出集點滿額贈等活動，如送炒菜鍋等，讓會員更有購物樂趣。

此外，以美容保養品為主力的雅芳，目前全台共55家實體門市，營收占比約3、4成。至於未來展店計畫，雅芳表示將視需求而定。

比較特別的是，賀寶芙上千家的營養俱樂部，是直銷商自主經營，而非賀寶芙直營，而且招牌不能掛有賀寶芙字樣，主要營運模式以直銷商分享產品為主，還是相對較傳統的人傳人模式，不過，已經走出過去直銷業「無店鋪」的經營型態。